Ülkemizde özellikle KOBİ’ler için online ticaret (direkt veya dolaylı) hala içinde bir çok bilinmeyeni barındırıyor. Bir çok firma internette varlıklarını nasıl konumlandırmaları gerektiği, nasıl hareket etmeleri gerektiği konusunda bilgisiz.

Günümüzde artık kaçınılmaz olarak bütün firmaların kendini göstermesi gereken internet ve online ticarette dikkat edilmesi veya uygulanması gereken belli başlı noktalar var. Bu noktalar hem mal satarken, hem de mal alırken itibarınızı ve güvenliğinizi artıracaktır. Kısaca değinirsek:

Online Ticarette Ödeme Yaparken:

Western Union tarzı sistemler üzerinden para transferi yapmayın

Western Union ve benzeri kuruluşlar online para transferi konusunda oldukça kolaylık ve hız sağlıyor. Ancak yapacağınız ciddi alımlarda şunu bilmeniz gerekir ki bu kuruluşlar üzerinden yaptığınız para transferleri bir çok ülke hukukuna göre yasadışı. Ayrıca gönderdiğiniz para herhangi bir dolandırıcılık olması durumunda geri alınamıyor, hatta izi bile sürülemiyor. Yani kötü niyetli birine gönderdiğiniz para üzerine yapabileceğiniz tek şey soğuk bir bardak su içmek.

Hiçbir zaman şahıs hesabına EFT / Havale yapmayın

Yapacağınız para transferleri her zaman firma hesabına olsun. Karşınızdaki kişinin gerçekten firma ile bağlantısı yoksa, veya bağlantısı varsa ama niyeti kötüyse paranızı geri almanızın neredeyse hiçbir yolu yok.

Fake e-postalardan uzak durun

Hiç tanımadığınız halde yurtdışında bulunan bir firma sizden 100.000 dolarlık bir mal mı almak istiyor? Üstelik bu firma Nijerya, Senegal gibi üçüncü dünya ülkelerinden birinde mi? Öyleyse, karşınızdaki firma %99.9 luk bir ihtimalle bir sonraki adımda sizden bedava numune (bu ülkelerde yapılan numune avcılığı neredeyse başlı başına bir sektör) veya banka masrafları vs için ufak miktarlarda ödeme talep edecektir.

Bir başka senaryoda ise yurtdışına çıkarması gereken milyonlarca dolar için sizden yardım isteyecek, yine masraflar vs dolayısıyla sizden bir kaç yüz dolar isteyip milyon dolarlarının ise yarısını sizinle paylaşacağını vaad edecektir.

Eğer inanıp numune veya ufak miktarda olsa para gönderirseniz, karşınızdaki firmadan bir daha emin olun ki haber alamayacaksınız. Bu tarz epostaları veya mesajları gördüğünüz anda silin ve gerçekten size fayda getirecek işlere odaklanın.

İş İlişkilerinizi Kurarken

İşyerinize ait özel bir eposta adresi kullanın

Yahoo, Gmail, Hotmail gibi bedava eposta dağıtan servisler iş hayatında oldukça amatör gözüküyor. Yaptığınız binlerce liralık satış, tonlarca ihracat olsa bile kullandığınız bedava eposta ilk kez görüştüğünüz bir kişi karşısında bütün profesyonel imajınızı sarsacaktır. Bunun yerine Godaddy gibi sitelerden aylık 5 – 10 dolar ödeyerek isminiz@şirketinizinadı.com şeklinde bir eposta hesabı kiralayın.

Websiteniz olsun

Eğer bu devirde hala firmanızın bir websitesi yoksa bu demektir ki her geçen gün paranızı ve bilinirliliğinizi kaybediyorsunuz. İnsanlar ürünleriniz veya firmanız hakkında araştırma yaparken artık interneti kullanıyor. Çok abartı olmayan, sade, temiz bir tasarıma sahip websitesi hem satışlarınızı hem de itibarınızı artıracaktır.

Ulaşılabilir olun

Telesekreteriniz olsun: İnsanların sizi aradığında 24 saat ulaşabilecekleri, en azından mesaj bırakabilecekleri bir sistem kurun. Meşgul çalan telefonlar veya cevapsız aramalar firmanıza müşteri kaybettirir.

Faksınız olsun: Kesinlikle bir faks numarasına sahip olun. Faks makinesi şart değil, günümüzde bir çok firma bilgisayarlarına kurulu olan yazılımlar ile faks alıp gönderme işini hallediyor.

İmzalarınızda tüm iletişim bilgileri bulunsun: Bahsettiğim tabii ki ıslak imza değil, epostalarınızın altına yerleşen imzalar. Bu imzalarda işinizi, adınızı, telefonunuzu, adresinizi, websitenizi ve diğer bilgileri belirtin. Eposta gönderdiğiniz bir kişi size ulaşmak için mesajınızın en altına baktığında tüm bilgilere erişebilsin.

Eğer Websiteniz Varsa

• Ziyaretçinize işinizde iyi olduğunuzu gösterin, onu inandırın.
• Rakiplerinizin websitesine kıyasla daha fazla bilgi bulundurun.
• Ziyaretçiye sizinle iletişim kurduğunu hissettirin.
• Sitenizde bulundurduğunuz bilgileri kolay erişilebilir hale getirin. Kolay erişilemeyen bilgi hiçbir işe yaramayacak, ziyaretçileriniz sıkılıp sayfayı terkedecektir.
• Müşterinizin ne istediğini anlayın. Bu sadece online ortamda olabilecek bir şey değil aslında. Ancak bahsettiğim şey, müşterinizi sadece fiyatla değil (çünkü sizinle aynı veya daha ucuza bir çok alternatifi kolayca bulacaktır) fiyat haricinde sunduğunuz hizmetlerinizle ikna etmeye çalışın. Hızlı kargo mu, ürün garantisi mi, müşteri hizmetleri mi? Buna siz karar verin.

Paylaş / Kaydet

Eğer bu blogu takip ediyorsanız uzun zamandır yazı yazamadığımı farkediyorsunuzdur. İş yoğunluğu vs derken kafayı toparlayıp yazı yazmaya vakit bulamaz oldum pek.

Geçtiğimiz ay aile işimiz haricinde yeni bir işe soyundum. Şirket kurulumu vesaire derken şu an hala yapılanma aşamasında olan yeni bir işe sahip oldum. Bu sürede aklıma bir çok girişimci adayı için faydalı olacağını düşündüğüm bir liste hazırladım.

İlk kez kendi işinin sahibi olacaklar için umarım işe yarayacak olan 8 ipucu şöyle:

1 ) Odaklanın!

Yapacağınız işe tam olarak odaklanın. Siz işinizi yapmaya, belli bir düzen oturtmaya çalışırken yüksek ihtimal önünüze bir sürü yeni fırsat (bir çoğu gerçekleştirilmesi imkansız) ve fikirler çıkacaktır karşınıza. Bunların hepsini görmezden gelin diyemesemde, her gördüğünüzü, duyduğunuzu kısa yoldan köşeyi dönebileceğiniz bir iş olarak görüp saldırırsanız ana işinizde neredeyse hiç yol alamazsınız. Gazetelerde, dergilerde, arkadaş muhabbetlerinde duyacağınız özendirici, yüksek kar marjlı görünen iş alanları emin olun ki var olması o kadar da kolay olmayan alanlardır. Zaten öyle olmasa bile sizden önce o yüksek marjlar vaadeden alanlarda ki boşluklar yüksek ihtimal sizden önce başkaları tarafından doldurulmuştur.

Bu sebeple, kendi işinize tam olarak odaklanın. Herşeyi bir arada yapmak ne yazık ki pek mümkün değil. 10 şeyi yarım yarım yapacağınıza, 1 şeyi tam olarak yapın. Kesinlikle başka bir alana geçmeniz gerektiğini düşünüyorsanız bu ana projenizde bir sorun olduğuna işaret edebilir.

2 ) Bildiğin işi yap!

Sadece havalı ve potansiyel yüksek kar marjları için iş kurma. Mutlu olacağın, ilgi alanına ve yeteneklerine uygun gerçekten bilgili olduğun alanda bir iş kurarsan başarı şansın yüksek olur.

3 ) 30 saniyede anlat

Hiç ummadığınız bir anda potansiyel bir müşteri veya size gereken sermayeyi sağlayabilecek bir yatırımcı ile karşılaştınız. Size ne işle uğraştığınızı sorduğu anda karşınızdakine ne yaptığınızı, hedeflerinizi, avantajlarınızı kısa ve öz bir şekilde anlatabilmelisiniz. Kendinize 30 saniyede bütün bunları anlatabileceğiniz bir taslak belirleyin. Unutmayın, “az, çoktur”.
4 ) Yardım İsteyin

İtiraf edin, siz de dahil kimse her şeyi bilemez. Sizden daha tecrübeli, bilgili ve mümkünse benzer alanlarda faaliyet gösteren kişilerden destek alın. Sizin içinden çıkamadığınız durumların başkaları için çok kolay çözümleri olabilir.

5 ) Paranıza Sahip Çıkın

Yeni iş kuran bir çok kişi büyük bir hevesle çok şık bir ofis, pahalı takım elbiseler hatta spor bir araba sahibi olmayı diler. Bu isteklerinize umarım en kısa zamanda sahip olabilirsiniz, ancak şu an için siz bütün sermayesi cüzdanınızda bulunan para ile sınırlı olan bir girişimcisiniz. Paranızı savurmayın, harcadığınız ve kazandığınız her kuruşu izleyin. Sadece güzel gözüküyor veya havalı diye gereksiz olmayan şeylere harcama yapmayın. Elinizde olabildiğince nakit tutmaya çalışın.

6 ) Hata Yapın!

Hiç bir iş kitabı, hiç bir seminer size geleceği anlatamaz veya başarılı bir girişimci olmanızı garanti edemez. Bazı şeyleri yaşayarak, tecrübe ederek, para kaybederek, hata yaparak öğrenmelisiniz. Önemli olan yaptığınız hatalardan ve yaşadığınız deneyimlerden ders alarak bundan sonra adımlarınızı ona göre atmak.

7 ) İcraata Geç!

Az konuşup, çok iş yapın. Sağda solda şöyle yaparız, böyle ederiz gibi sizi hem baskı altında bırakacak, hem kendini beğenmiş gösterecek laflar yerine icraate geçin. Bırakın siz değil, yaptıklarınız konuşsun.

8 ) Çıkış stratejini belirle

Herşeyi denediniz, gereken her türlü yatırımı yaptınız ama elinizde olan veya olmayan nedenlerle beklediğiniz başarıyı yakalayamadınız. Olabilir, bu çok normal. Burada dikkat etmeniz gereken, işler daha fazla kötüye gitmeden ceketinizi alıp gideceğiniz zamanı bilmek. Bataklıkta debelenmenin alemi yok, belki de başka bir iş / meslek size çok daha fazla kazanç sağlayabilir.

Paylaş / Kaydet

İstanbul Beyazıt’ta spor ayakkabı, bot, bebe ve çocuk ayakkabıları, terlik, mest, iş güvenlik ayakkabıları ve futbol ayakkabıları toptan satış ve dağıtımını yapan Çavuşoğlu Ayakkabı San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. yaklaşık iki ay önce www.ayakkabicim.net adlı internet sitesi üzerinden toptan satış servisine başladı. Sitede müşteriler artık bütün ürünlerin anlık fiyatlarına, resimlerine ve özelliklerine ulaşabiliyor, müşteri kaydı yaparak kredi kartı, banka havalesi, PTT havalesi üzerinden anında sipariş verebiliyor.

Şirket yetkilileri yaptıkları açıklamada, siparişlerin ödemenin yapıldığı iş günü içerisinde müşterilerin belirlediği şekilde hazırlanıp, kargo, ambar veya özel nakliyecilere teslim edildiğini ve böylece onlara bulundukları yerden, işlerinin başlarından ayrılmadan; yolculuk yapmadan hizmet verebildiklerini ve böylece maliyetin iki taraf için de minimuma indirildiği belirtildi.

Müşterilerin yeni ürünleri de böylece artık hızlı bir şekilde görebildiğini söyleyen yetkililer, ayakkabı sektörünün merkezi olan İstanbul’a uzak şehirlerde bulunan müşteriler için büyük bir avantaj ve hız sağladığını, üyelik sistemiyle hizmet veren sitede bütün güvenlik önlemlerinin alındığını ve müşterilerin hiç bir kaygı duymadan ürün tedarik edebileceklerini kaydetti.

Kaynak: ShoesModa Ocak 2009 (Ayakkabı sektör dergisi)

Paylaş / Kaydet

Kriz

Son zamanlarda krizin ülkemizi teğet geçtiği haberlerine, iktidar partisinin hiç bir şey yokmuş gibi davranmasına rağmen Amerika kaynaklı olarak başlayan ekonomik kriz önce Avrupa’yı ve sonra ülkemiz dahil bütün dünyayı etkilemiş bulunuyor. Amerika’nın sorunlarıyla hızlı bir şekilde yüzleşmesine çözüm üretmeye başlamasına karşın Avrupa hala tedirgin ve doğru dürüst hiçbir şey yapılmıyor. Bununla beraber ihracatımızın ve dış taleplerimizin büyük bir oranının Avrupa’dan geliyor olması Türkiye’nin 2009 yılında da krizi yaşayacağının habercisi.  

Daha çok finans sektörünü ilgilendiren bir krizmiş gibi görülse de en azından Türkiye için kriz daha çok reel sektörde etkili. Bütün gazetelerde ve ekonomi dergilerinde krizden nasıl kurtuluruz, neler yapmamız gerekir gibi bir çok uzmandan (veya hiçbir şey bilmeyen uzman görünümlü kişilerden) tavsiyeleri, önerileri okuyoruz ancak bütün değerlendirmeler üreticilere, büyük ve orta ölçekli işletmelere yönelik.

İşçi çıkarmayın, verimliliğinizi arttırın, likitte kalın, pazarlamaya önem verin, üretim maliyetlerini düşürün gibi hepsi birbiri ile aynı olan basmakalıp öneriler ve çözüm yolları. Ama asıl sorun kimsenin ilgilenmediği küçük esnafta ve buna bağlı olarak toptancılık sektöründe.

Küçük esnafın ne çıkartabileceği bir işçisi, ne likitte kalabileceği parası ne de verimlilik arttırabileceği bir pozisyonu yok. Aynı şekilde toptancılık sektöründe de pazarlama alanında yapabilecekleri çok sınırlı. Üretici olmayan ve onlarca farklı firmanın ürünlerini satmaya çalışan bir firma ne reklam yapabiliyor, ne üretim maliyetlerini düşürebiliyor ne de şu sıralar çok duyduğumuz gibi innovasyon yapabiliyor.

Tahtakale

 Toptancıların merkezi olarak bilinen Beyazıt ve Tahtakale piyasasına baktığımızda eskiden adım atmanın mümkün olmadığı sokaklarda şu an in cin top oynuyor, işlek yerlerde görülen kalabalık ise çoğunlukla kuru kalabalık. Bir kaç yıldır piyasanın durgunluğu krizin ülkemizi etkilemesiyle daha da arttı ve göstergeler daha da kötüye gideceğini işaret ediyor. Çünkü düşük ve orta gelirli kesimin ya cebinde harcayacak parası yok, ya da biriktirdiği bir miktar parayı belirsizliğin getirdiği korkudan dolayı harcayamıyor. Bu da sokaktaki esnafı ve ara sektörleri direk etkiliyor.

Benim beklentim büyük firmalar, bankacılık sektörü, otomotiv sektörü gibi büyük oyuncuların olduğu sektörlerin yanı sıra ülke ekonomisini sırtlayan ve istihdamın çoğunluğunu oluşturan küçük işletmeler ve esnaflara yönelik olarak yapılması gerekenlere değinilmesi, hükümetin çözüm üretmeye çalışması, imalat sanayine ve büyük ölçekli firmalara yönelik olan klişe öneriler ve krizden kurtulma rehberi yerine elinden hiçbir şey gelmeyen ve yapabilecekleri çok sınırlı olan küçük işletmelere yönelik bir çıkış yolu hazırlanması. Gazete ve dergi editörleri krizin sadece holdingleri ve bankaları değil özellikle reel sektörü ve alt kesimi vurduğunu bilmeli ve bu konuya dikkat çekmeli. Eğer durgunluk bu şekilde giderse daha bir çok esnafın yok olup gitmesi, işsizliğin katlanarak artması kaçınılmaz görünüyor.

Paylaş / Kaydet