Ürünlerinizi tanıtmak veya websitenize olan ziyaretçilerinizi arttırmak için eposta bültenlerine başladınız ancak sonuçlardan pek memnun değilsiniz. Eposta pazarlamasının en güzel yönlerinden biri neredeyse bu hizmeti veren bütün firmaların verdikleri raporlama hizmeti. Bu raporlara bakarak epostalarınızın ne kadarı açılmış, ne kadarı sitenize ziyaretçi göndermiş ölçümlemek mümkün.

Bu hizmeti veren firmaların en iyileri ne yazık ki yabancı kaynaklı firmalardan çıktığından rapor başlıklarından da ingilizce olarak bahsedeceğim. Raporlarınızı analiz etmek için öncelikle iki ana kavramı anlamamız gerek:

Open Rate: Epostalarınızın açılma yüzdesini ifade eder.

Click Through Rate: Gönderdiğiniz epostalarda verdiğiniz linkerin tıklanma yüzdesini gösterir.

Bu terimleri öğrendiğimize göre sonuçlarınız üzerinde nasıl hareket etmeniz gerektiğini yazının devamında okuyabilirsiniz.

Epostalarınızı okunuyor mu?

Open rate size hedef kitlenizin epostalarınızın okunup okunmadığını gösterir. Ortalama open rate yüzdesi şu an %30 civarlarında. Eğer yüzdeniz düşük ise belki “Gönderen” ve “Konu” kısımlarında hata yapıyor olabilirsiniz; İnsanlar sadece bildikleri firmaların ve kişilerin epostalarını okurlar. Eğer ABC firması olarak gönderim yapıyorsanız ancak gönderen kısmında sizin adınız gözüküyorsa, insanlar sizi tanımadıkları için bu epostayı okumayacaklardır. Aynı zamanda insanlar onları ilgilendiren şeyleri okurlar. Bunun için ilgi çekici bir konu başlığı yazmanız ve (daha önceki yazımda da belirttiğim gibi) konu başlığında alıcının ismini yazmanız epostalarınızın çöp kutusuna gitme ihtimalini azaltacaktır.

Alıcılarınız E-Bülteninizle ilgileniyor mu?

Bütün içeriğinizi bülteninizde yazmak yerine, sadece bir bölümünü yazmanız ve yazının devamını okumak için tıklayın şeklinde belirterek websitenize link vermeniz daha akıllıca olacaktır. Müşterilerinizi sitenize getirebilmek, ürünlerinizi veya firmanızı daha iyi tanıtabilmeniz ve satış yapabilmeniz için etkili olacaktır. Linklere tıklanma oranını “Click Through Rate”‘e bakarak gözlemleyebilirsiniz.

Ayrıca, e-bülteninizde onlara size ulaşmaları için yollar gösterin, “Hemen arayın”, “Daha fazla bilgi için eposta atın” veya “Hemen al” şeklinde ifadeler alıcılarınızı daha kolay harekete geçirecektir.

İyi bir eposta pazarlama sistemi, linklere tıklama oranı ile beraber, hangi linklere ne kadar tıklandığını da gösterebilmelidir, Böylece hangi yazılarınızın daha çok ilgi gördüğüne bakın ve ileride göndereceğiniz bültenlerin içeriklerini gönderirken bundan yararlanın.

Artık kimin hangi konuyla veya hangi ürününüzle ilgilendiğini bildiğinize göre onlar size ulaşmadan siz onlara ulaşın. Linklere tıklayan kişilere onlara özel bir eposta gönderin veya onları telefonla arayın. Gönderiğiniz özel epostalarda veya telefon görüşmelerine bunu, onlara göndermiş olduğunuz e-bültene istinaden yaptığınızı belirtin. E-bülteni satış için yapılan bir ön hazırlık olarak görürsek, devamında onlarla iletişime geçerek hazırlık safhasını geçip biraz daha agresif bir tavır sergileyebilirsiniz. Onlar sizinle ve ürünlerinizle ilgilendiğini göstediklerine göre onlara ulaşın ve onları mağazanıza, işyerinize davet edin, promosyonlarınızdan ayrıntılı olarak bahsedin. 

Sonuç olarak, e-bültenlerinizin tam performans göstermesi hemen olabilecek bir şey değil. Ancak tıklama oranlarını ve raporlarınızı sürekli analiz edip buna göre bir ince ayar yaparsanız satışlarınızın / ziyaretçilerinizin artmaması ve bundan fayda sağlamamanız için hiç bir sebep yok.

Paylaş / Kaydet

Başlarda ucuz, hızlı ve ölçümlenebilir olmasıyla eposta pazarlaması (email marketing) süper bir pazarlama aracı olarak görülüyordu. Ancak daha sonra spamlerin yoğunlaşması ve dolandırıcılık amacıyla eposta yollayanlar dolayısıyla eski etkisini kaybetti, spam filtre yazılımları çoğaldı ve müşterilere ulaşmak eskisinden daha zor hale geldi. 

Bütün bunlara rağmen, spam olmayan ve spam gibi gözükmecek yöntemler ile eposta pazarlaması, insanların eposta adreslerini daha çok kullanması, ev ve iş haricinde akıllı telefonlar, laptoplar ve benzerleri sayesinde heryerde kontrol ediyor olmaları sebebiyle hala büyük fırsatlar vadediyor.

Kısacası, eposta pazarlaması aslında ölmedi, sadece spamler sayesinde insanların dikkatini çekebilmek için aşmamız gereken engeller yarattı. Bu engelleri ise yazının devamında okuyacağınız 6 ipucu ile belki bir nebze aşabilir, ürünlerinizin reklamını daha etkili bir şekilde yapabilirsiniz.
 

1) Eposta mesajlarınızda “Listeden Çık” linki bulunmalı

Eposta gönderirken anlaştığınız toplu eposta gönderim hizmeti veren şirketlerden talep etmeniz gereken en önemli hususlardan bir tanesi. Gönderdiğiniz epostaların hem boşa gönderilmiş olmaması, hem de insanları rahatsız edip İnternet Servis Sağlayıcınız tarafından sorun yaşamamanız için epostalarınızın bir köşesinde “Listeden Çık” linki bulunmalı. En azından sizden haber almak istemeyen ve ürünlerinizi görmek istemeyen kişilere boşa gönderim yaparak kotanızdan ve zamanınızdan istifade etmiş olur hem de insanlar firmanız ve ürünleriniz hakkında kötü düşüncelere kapılmazlar.

2) Aynı Adrese Birden Fazla Eposta Göndermeyin

Eposta gönderiminizi yapmadan önce, listenizi düzenlerken aynı eposta adresinin listede birden fazla yer almamasına dikkat edin. Bir kere eposta gönderdiğiniz kişi ürünlerinizle ilgilenecek olsa bile, birden fazla kez göndermeniz sizin spam yapan bir firma olduğunuzu düşündürecek, epostalarınızı spame düşürecek ve epostalarınızın açılıp okunması ihtimalini düşürecektir.

3) Listenizi temizleyin

Epostalarınızın ulaşmadığı ve geri döndüğü eposta adresleri “Bounce Adresler ” olarak adlandırılır. Bu adresler Soft ve Hard Bounce olarak ikiye ayrılır. 

• Soft Bounce: Epostanızın iletilemediği ancak ileride iletilebilme ihtimali olan eposta adreslerini ifade eder. İnternet servis sağlayıcı tarafından bir hata olmuş olabilir veya gönderdiğiniz kişinin posta kutusu dolu olabilir.
• Hard Bounce: Yanlış yazılmış, kapatılmış veya daha önce hiç açılmamış yani var olmayan eposta adreslerini ifade eder. 

Öncelikle hard bounce olan adresleri listenizden hemen silin. Boş yere gönderim kotanızı harcamaya ve zamanınızı harcamaya gerek yok. Ayrıca ölü olan eposta adreslerine gönderime devam etmenizde servis sağlayıcılar tarafından spam olarak algılanmanıza yol açacaktır.

Soft Bounce olan adreslere ise bir kaç gün sonra tekrar gönderim yapmayı deneyebilirsiniz. İlk gönderiminizde ulaşamadığınız kaç kişiye daha ulaştığınızı görünce şaşıracaksınız.

4) Listenizi ayırın ve segmentasyon yapın

Eğer gönderim yaptığınız kişilerin hepsi aynı yaşta, aynı ürünlerle ilgileniyor değillerse (ki gönderdiğiniz binlerce eposta olduğunu varsayarsak hepsinin aynı olabileceğine pek ihtimal vermiyorum – eğer öyleyse, bu ipucunu geçebilirsiniz) hepsine aynı epostayı göndermeniz çok uygun olmayabilir. Örneğin gönderdiğiniz epostada ki ürünleriniz arasında hem oyuncak, hem evrak çantası var ise gönderdiğiniz postada ki ürünlerinizi ayırarak ufak yaş grubuna dahil olan eposta adreslerine oyuncak ve benzeri ürünleri, 30 yaş ve yukarısını kapsayan eposta adreslerine ise evrak çantası vs ürünlerini göndermeniz epostalarınızın açılmasını ve ilgi görmesini arttıracaktır.

Bu liste ayrımını sadece insanların işine, yaşına göre değil, ilgi alanlarına göre ve daha bir çok kritere göre farklılaştırabilirsiniz.

5) Kişilerin isimlerini kullanın!

Eposta gönderimlerinizi dikkat çekmesi için gerçekten çok etkili ancak biraz da zahmetli olan bu yöntem ile çok etkili geri dönüşler alabilirsiniz. Eposta başlığında konudan önce ve, mektubunuzun başında Sayın müşteri yerine Sayın Ali Bey yazmanız alıcılara çok daha sıcak gelecek ve epostalarınız daha merak uyandırıcı olacaktır.

6) Konu başlığında dikkat çekici sözler kullanın

Epostalarınızın açılmasını istiyorsanız gönderdiğiniz epostalarda ki konu bölümü ilgi uyandırıcı ve epostanın okunmasını sağlayacak şekilde olmalı. Ancak kesinlikle olmayan şeyleri sırf ilgi çekmek için yazmayın (bedava vs gibi klişe sözleri eğer gerçek değilse kesinlikle kullanmayın). Örneğin konu başlığınızda “ABC Oyuncak Ayı” yazmak yerine “Sevimli AYI ABC  burada!” yazmanız insanların ilgisini çekecektir.

Son olarak, eposta pazarlaması bir çok engele ve spamlere rağmen yinede en etkili pazarlama yöntemlerinden biri olma özelliğini koruyor. Yukarıda belirtilen ipuçlarını da göz önünde bulundurarak yaptığınız eposta pazarlaması, eminim ki size büyük geri dönüşler sağlayacaktır.

Paylaş / Kaydet