9 – 10 Mart tarihleri arasında Conrad Otel’de Araştırmacılar Derneği tarafından 13. Araştırma Zirvesi düzenlendi. Teknolojinin hızı, şu an ve yakın gelecekteki trendler zirvenin ana gündemini oluşturuyordu. Zaten zirve afişindeki görsel ve “Şimdi Ne Olacak” başlığından da bunu görebilirsiniz.

Sektör olarak pek alakam olmasa da sırf ilgi duyduğum için gittim. Bu senede organizasyon gayet iyi ve konuşmacılar kaliteliydi. Bir tek Turkcell CEO’su Süreyya Ciliv’in de katılmasını isterdim. Normal programda yer almasına rağmen son anda rahatsızlığı nedeniyle katılamamış kendisi.

Bu arada belirteyim, zirve boyunca online mecralar, facebook, friendfeed, twitter, youtube ana konuydu. Bütün konuşmacılar en azından bir kere de olsa bahsettiler sosyal medya ve online mecralardan. Hatta zirvenin 2. günü Fatoş Karahasan http://twitter.com/zirve2010 isimli bir hesap açtıklarını ve gün içinde tweetleyen izleyicilerin yorumların buradan takip edilmesini önerdi ancak bu proje fiyasko oldu. İzleyicilerden neredeyse yarısı twitter, facebook kullandıklarını söyleselerde mobil olarak online olan azdı. Duyuru yapıldıktan sonra bu twitter hesabını follow eden sadece 9 kişi olması sanırım durumu daha iyi özetleyecektir.

Zirve boyunca dikkatimi çeken üç konuşmacı hakkında aldığım notları paylaşmak istiyorum.

- Doğan Online CEO’su Babür Çelebi, sunumunda Sports Illustrated’in iPad için geliştirdiği demoyu göstererek, iPad’in herşeyi değiştireceğini ve büyük bir fenomen olacağını düşündüğünü belirtti. Videoyu izleyince, iPad’in sınırlı özelliklerine rağmen katılmamak elde değil.

Aynı zamanda videonun ve virallerin büyük önem kazanacağına, sıkıcı bannerların biteceğine ve online yayınların, içeriklerin paralı olacağına değindi.

Yine verdiği örneklerden birini aşağıda görebilirsiniz.

- Young & Rubicam ajans başkanı Arzu Ünal, büyük bir veri trafiğinin ve içeriğin olduğuna değindi. NY Times’ın 1 haftada verdiği bilginin 18. yüzyıldaki sıradan bir insanın bütün hayatında karşılaştığı bilgiden fazla olması, Shakespear zamanına göre İngilizce kullanılan kelimelerin 5 kat fazla olması (540000) bunlara örnek.

Ayrıca Arzu Ünal’a göre internetin gelişmesi ve bilgiye bu kadar kolay ulaşılması hatta üreticiye katkıda bulunması ile beraber tüketici daha güçlü ve eskiden pazarlamada kullanılan push tekniği yerine artık pull tekniği geçerli olacak.

Neredeyse herkesin genelgeçer bilgi olarak kabul ettiği 4P ise değişerek şu şekli almış:

İktisatçı ve Bilgi Üniversitesi öğretim üyelerinden Prof. Dr. Asaf Savaş Akat zirvenin en renkli ismiydi. Zekası, anlatım yeteneği ve bilgisi gerçekten süper.

Konuşması boyunca öncelikle kendisi ve iktisatçılar ile bol bol dalga geçti. Anlattığına göre 2001 krizi ile beraber prime time’da yayınlanmaya başlayan Eko-Diyalog programı yaz tatiline girdiğinde büyük bir yaygara kopmuş ve programın devam etmesi istenmiş. Seyircilerden gelen tepkiler ise “Programı nasıl tatile sokarsınız, biz onları dikkatle dinliyor, ne söylerlerse tam tersini yapıyorduk, şimdi ne yapacağız” şeklinde olmuş

Asaf Hoca iyi iktisatçıyı ise, “dün yaptığı tahmin bugün yanlış çıkınca, yarın en iyi çevirebilen insan” olarak tanımlıyor.

2008 krizi hakkında yaptığı yorumlara gelirsek, bu krizin oluşmasında görülen nedenlerin buzdağının sadece üstü olduğunu ve asıl sebeplerin buzdağının altında olduğunu söylüyor.

“85 yılında size biri çıkıp:

- Alman markı, frank, ileride olmayacak

- Çin malı diye bir şey var ve Çin’deki üretim bütün dünyayı istila edecek.

- Japonya aslında büyük bir fiyasko

- Sovyetler Birliği dağılacak ve sayısız ufak ülke olacak.

- Almanya ile Polonya EURO’da birleşecek,

deseydi herhalde biryerinizle gülerdiniz. Dünya bütün bu değişimi kaldıramadı, problemlerin ana kaynağı bu.“

Asaf Savaş Akat’ın diğer yorumları ise şöyle:

- Dünya’da şu an ne teknoloji, ne makina ne insan gücü ne de başka bir şey eksiktir. Eksik olan taleptir.

- Satıcının sorunu ise talep değil, arza oranla taleptir. Şu an dünyadaki müthiş arz fazlasını talep karşılayamıyor.

- Türkiye mali toparlanma sürecine girmiştir ancak bir kaç sene boyunca 2007 – 2008 dönemlerindeki performans hayal.

- Uzun vadede Türkiye’ye güvenin, TL’de kalın. Türkiye’ye uzun vadede güvenen ve yatırım yapan her zaman kazanmıştır ve kazanacaktır.

Paylaş / Kaydet

2007 yılında Hepsiburada.com kurucu ortağı Kaan Sönmez, İstanbul Teknik Üniversitesi İşletme Mühendisliği Yüksek Lisans E-Ticaret Stratejileri dersinde (dersin öğretim görevlisi Burak Büyükdemir bu arada) girişim sürecini, nasıl başarıya ulaştıklarını anlatmış. Ben şahsen henüz yeni izledim ve benim gibi izlememiş olanların ilgisini çekebilir diye düşünüyorum.

Paylaş / Kaydet

Eğer bu blogu takip ediyorsanız uzun zamandır yazı yazamadığımı farkediyorsunuzdur. İş yoğunluğu vs derken kafayı toparlayıp yazı yazmaya vakit bulamaz oldum pek.

Geçtiğimiz ay aile işimiz haricinde yeni bir işe soyundum. Şirket kurulumu vesaire derken şu an hala yapılanma aşamasında olan yeni bir işe sahip oldum. Bu sürede aklıma bir çok girişimci adayı için faydalı olacağını düşündüğüm bir liste hazırladım.

İlk kez kendi işinin sahibi olacaklar için umarım işe yarayacak olan 8 ipucu şöyle:

1 ) Odaklanın!

Yapacağınız işe tam olarak odaklanın. Siz işinizi yapmaya, belli bir düzen oturtmaya çalışırken yüksek ihtimal önünüze bir sürü yeni fırsat (bir çoğu gerçekleştirilmesi imkansız) ve fikirler çıkacaktır karşınıza. Bunların hepsini görmezden gelin diyemesemde, her gördüğünüzü, duyduğunuzu kısa yoldan köşeyi dönebileceğiniz bir iş olarak görüp saldırırsanız ana işinizde neredeyse hiç yol alamazsınız. Gazetelerde, dergilerde, arkadaş muhabbetlerinde duyacağınız özendirici, yüksek kar marjlı görünen iş alanları emin olun ki var olması o kadar da kolay olmayan alanlardır. Zaten öyle olmasa bile sizden önce o yüksek marjlar vaadeden alanlarda ki boşluklar yüksek ihtimal sizden önce başkaları tarafından doldurulmuştur.

Bu sebeple, kendi işinize tam olarak odaklanın. Herşeyi bir arada yapmak ne yazık ki pek mümkün değil. 10 şeyi yarım yarım yapacağınıza, 1 şeyi tam olarak yapın. Kesinlikle başka bir alana geçmeniz gerektiğini düşünüyorsanız bu ana projenizde bir sorun olduğuna işaret edebilir.

2 ) Bildiğin işi yap!

Sadece havalı ve potansiyel yüksek kar marjları için iş kurma. Mutlu olacağın, ilgi alanına ve yeteneklerine uygun gerçekten bilgili olduğun alanda bir iş kurarsan başarı şansın yüksek olur.

3 ) 30 saniyede anlat

Hiç ummadığınız bir anda potansiyel bir müşteri veya size gereken sermayeyi sağlayabilecek bir yatırımcı ile karşılaştınız. Size ne işle uğraştığınızı sorduğu anda karşınızdakine ne yaptığınızı, hedeflerinizi, avantajlarınızı kısa ve öz bir şekilde anlatabilmelisiniz. Kendinize 30 saniyede bütün bunları anlatabileceğiniz bir taslak belirleyin. Unutmayın, “az, çoktur”.
4 ) Yardım İsteyin

İtiraf edin, siz de dahil kimse her şeyi bilemez. Sizden daha tecrübeli, bilgili ve mümkünse benzer alanlarda faaliyet gösteren kişilerden destek alın. Sizin içinden çıkamadığınız durumların başkaları için çok kolay çözümleri olabilir.

5 ) Paranıza Sahip Çıkın

Yeni iş kuran bir çok kişi büyük bir hevesle çok şık bir ofis, pahalı takım elbiseler hatta spor bir araba sahibi olmayı diler. Bu isteklerinize umarım en kısa zamanda sahip olabilirsiniz, ancak şu an için siz bütün sermayesi cüzdanınızda bulunan para ile sınırlı olan bir girişimcisiniz. Paranızı savurmayın, harcadığınız ve kazandığınız her kuruşu izleyin. Sadece güzel gözüküyor veya havalı diye gereksiz olmayan şeylere harcama yapmayın. Elinizde olabildiğince nakit tutmaya çalışın.

6 ) Hata Yapın!

Hiç bir iş kitabı, hiç bir seminer size geleceği anlatamaz veya başarılı bir girişimci olmanızı garanti edemez. Bazı şeyleri yaşayarak, tecrübe ederek, para kaybederek, hata yaparak öğrenmelisiniz. Önemli olan yaptığınız hatalardan ve yaşadığınız deneyimlerden ders alarak bundan sonra adımlarınızı ona göre atmak.

7 ) İcraata Geç!

Az konuşup, çok iş yapın. Sağda solda şöyle yaparız, böyle ederiz gibi sizi hem baskı altında bırakacak, hem kendini beğenmiş gösterecek laflar yerine icraate geçin. Bırakın siz değil, yaptıklarınız konuşsun.

8 ) Çıkış stratejini belirle

Herşeyi denediniz, gereken her türlü yatırımı yaptınız ama elinizde olan veya olmayan nedenlerle beklediğiniz başarıyı yakalayamadınız. Olabilir, bu çok normal. Burada dikkat etmeniz gereken, işler daha fazla kötüye gitmeden ceketinizi alıp gideceğiniz zamanı bilmek. Bataklıkta debelenmenin alemi yok, belki de başka bir iş / meslek size çok daha fazla kazanç sağlayabilir.

Paylaş / Kaydet

İnovasyon ve ürün çeşitlendirmeye en güzel örneklerden biri olan ve Vakıfbank tarafından hayata geçirilen TaksiPOS uygulaması uzun zamandır neden olmadığını ve ne zaman çıkacağını merak ettiğim bir projeydi.

Şu an için sadece İstanbul içinde hizmete giren TaksiPOS uygulamasını kullanan taksileri üzerlerinde göreceğiniz TaksiPOS logosundan tanıyabilirsiniz.

TaksiPOS ile beraber, kredi kart, banka kartı veya ulaşım kartı ile taksi ücreti ödenebiliyor, yol, trafik, kültür-sanat etkinlikleri, uçak saatleri ile ilgili güncel bilgilere erişilebiliyor.

Ayrıca şu an aktif olmasa da yakında devreye girecek yeni özellikler ile GSM ekranından cep telefonuna kontör yüklenebilecek, konser, sinema gibi etkinliklere yolda seyir halindeyken bilet alınabilecek.

Buraya tıklayarak Vakıfbank internet sitesinden güncel bilgileri alabilirsiniz.

Paylaş / Kaydet

Fortune dergisi nisan sayısında yayınlanan Dünyanın En Beğenilen Şirketleri 2009 araştırmasını dergi okumaya fırsat bulamayan (okumayan demiyorum çünkü dergi şart) okuyucular için bloguma koymaya karar verdim.

Hay Group ve Fortune dergisinin beraber yaptığı bu araştırma, Fortune 500 öncesi (tabii Fortune 500′den farklı olarak mali değerler direk olarak hesaba katılmıyor bu raporda) kriz döneminde şirketlerin güvenirliklerini, prestijlerini ortaya koyması açısından çok önemli. 

2009 yılı Dünyanın En Beğenilen ilk 50 Şirketi sıralaması şöyle:

1. Apple (ABD)
2. Berkshire Hathaway (ABD)
3. Toyota Motor (Japonya)
4. Google (ABD)
5. Johnson & Johnson (ABD)
   
6. Procter & Gamble (ABD)
7. FedEx (ABD)
8. Southwest Airlines (ABD)
9. General Electric (ABD)
10. Microsoft (ABD)
11. Wal-Mart (ABD)
12. Coca-Cola (ABD)
13. Walt Disney (ABD)
14. Wells Fargo (ABD)
15. Goldman Sachs Group (ABD)
16. McDonald’s (ABD)
17. IBM (ABD)
18. 3M (ABD)
19. Target (ABD)
20. J.P Morgan Chase (ABD)
21. PepsiCo (ABD)
22. Costco Wholesale (ABD)
23. Nike (ABD)
24. Nordstrom (ABD)
25. Exxon Mobil (ABD)
26. Bank of America (ABD)
27. United Parcel Service (ABD)
28. BMW (Almanya)
29. American Express (ABD)
30. Hewlett Packard (ABD)
31. Cisco Systems (ABD)
32. Honda Motor (Japonya)
33. Singapore Airlines (Singapur)
34. Starbucks (ABD)
35. Caterpillar (ABD)
36. Intel (ABD)
37. Marriot International (ABD)
38. Nestle (Isvicre)
39. Sony (Japonya)
40. Boeing (ABD)
41. Deere (ABD)
42. Nokia (Finlandiya
43. North-Western Mutual (ABD)
44. Best Buy (ABD)
45. General Mills (ABD)
46. Toyota Industries (Japonya)
47. Lowe’s (ABD)
48. AT&T (ABD)
49. Accenture (Bermuda)
50. Samsung Electronics (Guney Kore)

Paylaş / Kaydet

İstanbul Beyazıt’ta spor ayakkabı, bot, bebe ve çocuk ayakkabıları, terlik, mest, iş güvenlik ayakkabıları ve futbol ayakkabıları toptan satış ve dağıtımını yapan Çavuşoğlu Ayakkabı San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. yaklaşık iki ay önce www.ayakkabicim.net adlı internet sitesi üzerinden toptan satış servisine başladı. Sitede müşteriler artık bütün ürünlerin anlık fiyatlarına, resimlerine ve özelliklerine ulaşabiliyor, müşteri kaydı yaparak kredi kartı, banka havalesi, PTT havalesi üzerinden anında sipariş verebiliyor.

Şirket yetkilileri yaptıkları açıklamada, siparişlerin ödemenin yapıldığı iş günü içerisinde müşterilerin belirlediği şekilde hazırlanıp, kargo, ambar veya özel nakliyecilere teslim edildiğini ve böylece onlara bulundukları yerden, işlerinin başlarından ayrılmadan; yolculuk yapmadan hizmet verebildiklerini ve böylece maliyetin iki taraf için de minimuma indirildiği belirtildi.

Müşterilerin yeni ürünleri de böylece artık hızlı bir şekilde görebildiğini söyleyen yetkililer, ayakkabı sektörünün merkezi olan İstanbul’a uzak şehirlerde bulunan müşteriler için büyük bir avantaj ve hız sağladığını, üyelik sistemiyle hizmet veren sitede bütün güvenlik önlemlerinin alındığını ve müşterilerin hiç bir kaygı duymadan ürün tedarik edebileceklerini kaydetti.

Kaynak: ShoesModa Ocak 2009 (Ayakkabı sektör dergisi)

Paylaş / Kaydet

 Elektronik ticaret bundan bir kaç yıl öncesine göre oldukça kolaylaştı. Aylık 150 lira gibi bir maliyetle (hatta açık kaynak yazılımları kullanarak sıfıra yakın bir maliyet ile) e-ticaret sitenizi kurabilir, ticarete başlayabilirsiniz. Ancak ne yazık ki bütün bunlar internet sitenizi kurmak ile bitmiyor. Başarılı olabilmek için dikkat edilmesi gereken çok önemli noktalar var.

Bir e-ticaret sitesi açmak isteyen girişimci neredeyse hiç bir yatırım yapmadan ürünlerini internetten bütün dünyaya sergileyip satabilme imkanına erişiyor. Ancak satabiliyor mu orası biraz meçhul. Milyonlarca e-ticaret sitesi arasından dikkat ederseniz sadece bir kaç tanesi başarılı olabiliyor. Türkiye’de bile geçtiğimiz günlerde bir çok batan e-ticaret sitesi mevcut ve eğer dikkatli olunmazsa e-ticaretin kardan çok zarar getirdiği kesin. Bunun için düzgün bir planlama yapılması ve bu işe ciddi ciddi girmeyi düşünüyorsanız profesyonellik şart.

E-TİCARET SİTEMİZİ NASIL KURACAĞIZ

Girişte bahsedildiği gibi sistemi kurmak ve sitenizi yayına sokmak çok kolay. Tabi  maliyet ve kolaylık satacağınız ürünlere göre ve sitenizin daha doğrusu dükkanınızın vitrininin ne kadar profesyonel ve göz alıcı gözükmesini istediğinize göre değişiyor. Açık kaynak kodlu bedava yazılımlar (Oscommerce, Zencart, Prestashop, Magento vb) ile sadece sunucu ve alan adı kirası vererek 60 70 TL karşılığında sitenizi açabilirsiniz. Tabi bunun için ya internetten biraz anlamanız ya da anlayan birinden yardım almanız gerekiyor.

Sıfırlara yakın bir maliyetle başlayan site kurma işlemi 10 – 15 bin dolarlara kadar çıkabiliyor. Benim tavsiyem size 100 150 liraya site sağlayacağını vadeden şirketlere kanmamanız. Çünkü bu firmaların sağladığı sistem ve altyapı büyük ihtimalle size bir yarar getirmeyecek ve ileride daha büyük bir yatırım yapmanızı ve emek harcamınızı gerektirecektir. Ortalama 1000 – 1500 lira bir maliyetle gayet hoş bir arayüze sahip ve stabil bir e-ticaret sistemine sahip olabilirsiniz. Bunun için google’da biraz araştırma yapmanız yeterli. 

Sitenizi kurdunuz ve ürünlerinizi sergilediniz ancak bununla iş bitmiyor, hatta yeni başlıyor. Öncelikle  havale ile ödemeleri alabilmek için bir banka hesabına (ki ekstra indirim sunmazsanız çok fazla kullanılmayacaktır) ve sanalpos hesabına ihtiyacınız var. Ne yazık ki eğer bilinen bir firma değilseniz bankalar size sanal pos vermeye pek yanaşmıyor. Bunun yerine bankaların ortak ödeme noktası (müşteri alım yapacağı zaman bankanın güvenliğini sağladığı bir siteye yönlendirilir ve ödeme işlemini bu güvenlikli sayfada yapar) sistemlerini de kullanabilirsiniz ama ben yine de sanalposun çok daha faydalı ve kullanılması kolay olduğunu düşünüyorum.

Elektronik mağazanızın hayatına devam etmesi için onu gerçek bir mağaza, yaşayan bir varlık olarak düşünmeniz ve öyle yaklaşmanız gerekir. İlgisiz bıraktığınız, görüntüsüne, vitrinine dikkat etmedeğiniz bir mağaza orta vadede zarar etmeye mahkumdur.

BESLEYİN ve BÜYÜTÜN

Bir e-ticaret sitesinin herşeyden önce doğru bir içerikle beslenmesi gerekir. Kopyala yapıştır ile değil, kendi cümlelerinizle ürünlerin ayrıntılı bilgileri, resimleri hatta videoları satışlarınızı arttırmada ve fark yaratmada önemli bir etken olacaktır. Ürünü gerçekten görmeden satın alacak olan kişi, ürünü bütün ayrıntılarıyla görmek ve incelemek isteyecektir. Sizin yazdığınız övgü dolu ayrıntılar veya teknik özelliklerin yanı sıra müşterilerinizi de işin içine katarak ürünlerinize puan vermelerini, yorum yazmalarını sağlayabilirsiniz. Unutmayın, başkalarının fikri, mağaza sahibi olarak sizin fikirlerinizden çok daha fazla itibar görecektir.

TANITIN ve GÜVENDİRİN

Milyonlarca e-ticaret sitesi arasında sesinizi duyurmalı ve kendinizini gösterebilmelisiniz. Bunun için kesinlikle itici toplu mail servislerini kullanmayın. Hem mailleriniz hedefine ulaşmayacak, ulaşsada ilgi görmeyip hemen silinecek ve sitenizin, markanızın ismi insanların aklında spam yapan, basit bir firma olarak kalacaktır. Bunun yerine hedef kitlenizi belirleyip segmentasyon yaparak CPP (click per pay) hizmeti veren sitelerde reklam yapabilirsiniz. Özellikle etkinlik açısından Google Adwords bunun için biçilmiş kaftan diyebiliriz. Bunun haricinde farklı sitelerde banner reklamı yaparak veya basılı mecralarda reklam yaparakta adınızı duyurabilirsiniz.

Ayrıca güven kazanmak için bütün alışveriş süreci hakkında bilgi ve yardım dökümanları oluşturun ve herhangi bir problemde sürecin nasıl işleyeceğini ziyaretçilerinize gösterin. Bütün bu bilgiler sade ve anlaşılabilir şekilde olmalıdır.

MÜŞTERİYİ PİŞMAN ETMEYİN

Müşterinin aldığı herhangi bir üründe problem olmuş olabilir veya müşteriniz aldığı ürünü beğenmemiş olabilir. Böyle bir durumda kanunlara göre sanal ortamda yapılan alışverişlerde müşteriler koşulsuz şekilde 7 gün içerisinde ürün iadesi yapabilmektedirler. Bunu göz ardı etmeden, müşterilerinize karşı doğru bir tutumla yaklaşmanız, ne hata olursa olsun onların tekrar mağazanıza gelmesi için yeterli olacaktır.

ULAŞILABİLİR OLUN

Bunun haricinde ulaşılabilir olmalısınız.Ürün, kargo ya da herhangi bir konuda size ulaşmak isteyen kişiler zorlanmadan adres bilgilerinize, telefonunuza ve e-posta adresinize ulaşabiliyor olmalı. Bu, müşterilerin size duyduğu güveni arttıracak, sizi sanal bir kişi olmaktan bir nebze kurtaracaktır.

BAŞARILI MODELLERİ ÖRNEK ALIN

Bir çok başarılı girişimci hatta sanatçı yaptıkları işlerde başkalarından esinlenmişlerdir. Siz de bu konuda örnek olarak gördüğünüz ve başarılı olan elektronik ticaret mağazalarını inceleyin ve onlardan ne eksiğiniz olduğunu, onların neyi nasıl yaptığını araştırın. Eksikliklerinizi görmek, hatta yeni fikirler edinip onların önüne geçmek için çok yararlı olacağına emin olabilirsiniz.

Sonuç olarak, aslında e-ticaret ve bu konuda yapılması gerekenler buraya yazamayacağım kadar uzun (SEO, teknik altyapı, lojistik, pazarlama vs gibi bir çok şey). Bilmeniz gereken en önemli şey, sattığınız ürünler konusunda dürüst olmanız, mağazanıza ilgiyle yaklaşmanız ve yenilikleri sürekli takip etmeniz. Eğer bunları ve zamanla edineceğiniz tecrübeyi de işinize olumlu bir şekilde uygulayabilirseniz ve başarılı olmamanız için hiç bir sebep yok.

Paylaş / Kaydet

 İTKİB (İstanbul Tekstil ve Konfeksiyon İhracatçı Birlikleri) Genel Sekreterliği tarafından 2008 Ocak – Aralık ihracat performans raporları yayınlanmıştır. Hazırgiyim ve Konfeksiyon, Tekstil, Deri ve Deri Mamülleri, Halı kategorilerinde ayrı ayrı hazırlanmış olan raporları incelemek için aşağıdaki linklere tıklayın.

• Hazırgiyim ve Konfeksiyon 2008 Ocak – Aralık
• Tekstil 2008 Ocak – Aralık
• Deri ve Deri Mamülleri 2008 Ocak – Aralık
• Halı 2008 Ocak – Aralık

Paylaş / Kaydet

Steve Jobs, geçtiğimiz günlerde yapılan ve bütün Apple severlerin bir araya toplandığı MacWorld etkinliğine sağlık sorunlarını sebep göstererek katılmadı. Her sene yapılan MacWorld’ün açılış konuşmasını yapan Steve Jobs, Apple fanatiklerini ve yatırımcıları büyük bir endişeye düşürdü ve hisse senetleri düştü, Apple nereye gidiyor soruları yöneltilmeye başlandı. Bunun üzerine Steve Jobs müşterilerini ve dahada önemlisi yatırımcılarını bilgilendirmek için bir eposta ile sağlık durumu hakkında bilgi verdi. Hormonal dengesizlik yaşadığını (zaten resimde de eski haline göre nasıl zayıfladığı görülebiliyor) ancak tedavisine başlandığını ve pek de önemli bir şey olmadığını iyi olacağını söyledi. Bunun üzerine bir nebze rahatlayan yatırımcılar ve hisse senetleri (yüzde 4 civarında bir atış görüldü), bu sefer de Steve Jobs’un önceki dedikleriyle çelişen epostasıyla nolduklarını şaşırdılar. Jobs, gönderdiği epostada durumunun düşündüğünden biraz daha karmaşık olduğunu ve bu sebeple Haziran sonuna kadar istirahat edeceğini, stratejik kararları yine CEO olarak kendisinin vereceğini ancak günlük işleri yardımcısı olan Tim Cook’un idare edeceğini belirtti.

Bir hafta içinde iki farklı eposta ile farklı şeyler söyleyen Steve Jobs ne yapmaya çalışıyor? 
Benim düşünceme göre, bir çok şirketten farklı olarak Apple’ın CEO’su fazlaca işin içinde ve bütün üretilen ürünler üzerinde ve şirketin pazarlamasında direk yer alıyor. Steve Jobs’un sert mizacı, üstün yeteneği ve dehası ve Apple’ı bu günlere neredeyse tek başına getirdiği yadsınamaz bir gerçek  ancak işlerin tek bir kişiye bu kadar bağlı olması bazı sorunları da beraberinde getiriyor. Genel kanı, Steve Jobs yerine başka biri başa geçerse hiçbir şey eskisi gibi olmaz, Apple’ın farklılığı ve yenilikçiliği ortadan kalkar şeklinde. Yani büyük bir güven sorunu var. Kısacası Steve Jobs şu an Apple’da tek adam olmanın olumsuz sonucunu yaşıyor. Bunun bilincinde olan Apple CEO’su ise günü kurtarmak ve olabildiğince az hisse senedi düşüşü yaşamak için yatırımcılarını ve kamuoyunu biraz da salak yerine koyarak yaptığı çelişkili açıklamalarla resmen kıvırıyor.

İleride Steve Jobs’un ne gibi açıklamalar yapacağı ve firmanın stratejisinin ne olacağı meçhul ancak zannediyorum ki ileride Steve Jobs’un sağlık sorunları daha çok kurcalanacak ve hatta tahlil sonuçları bile bloglarda, forumlarda dolaşıyor olacak. Belki de bu tedirginliği azaltmak ve şüpheleri ortadan kaldırmak için Steve Jobs biraz daha dürüst bir politika izlemeli ve güven vermeli. Yoksa zaten baskı altında olan Apple hisseleri her açıklamada yüksek dalgalanmalara devam edecek.

Paylaş / Kaydet

Ürünlerinizi tanıtmak veya websitenize olan ziyaretçilerinizi arttırmak için eposta bültenlerine başladınız ancak sonuçlardan pek memnun değilsiniz. Eposta pazarlamasının en güzel yönlerinden biri neredeyse bu hizmeti veren bütün firmaların verdikleri raporlama hizmeti. Bu raporlara bakarak epostalarınızın ne kadarı açılmış, ne kadarı sitenize ziyaretçi göndermiş ölçümlemek mümkün.

Bu hizmeti veren firmaların en iyileri ne yazık ki yabancı kaynaklı firmalardan çıktığından rapor başlıklarından da ingilizce olarak bahsedeceğim. Raporlarınızı analiz etmek için öncelikle iki ana kavramı anlamamız gerek:

Open Rate: Epostalarınızın açılma yüzdesini ifade eder.

Click Through Rate: Gönderdiğiniz epostalarda verdiğiniz linkerin tıklanma yüzdesini gösterir.

Bu terimleri öğrendiğimize göre sonuçlarınız üzerinde nasıl hareket etmeniz gerektiğini yazının devamında okuyabilirsiniz.

Epostalarınızı okunuyor mu?

Open rate size hedef kitlenizin epostalarınızın okunup okunmadığını gösterir. Ortalama open rate yüzdesi şu an %30 civarlarında. Eğer yüzdeniz düşük ise belki “Gönderen” ve “Konu” kısımlarında hata yapıyor olabilirsiniz; İnsanlar sadece bildikleri firmaların ve kişilerin epostalarını okurlar. Eğer ABC firması olarak gönderim yapıyorsanız ancak gönderen kısmında sizin adınız gözüküyorsa, insanlar sizi tanımadıkları için bu epostayı okumayacaklardır. Aynı zamanda insanlar onları ilgilendiren şeyleri okurlar. Bunun için ilgi çekici bir konu başlığı yazmanız ve (daha önceki yazımda da belirttiğim gibi) konu başlığında alıcının ismini yazmanız epostalarınızın çöp kutusuna gitme ihtimalini azaltacaktır.

Alıcılarınız E-Bülteninizle ilgileniyor mu?

Bütün içeriğinizi bülteninizde yazmak yerine, sadece bir bölümünü yazmanız ve yazının devamını okumak için tıklayın şeklinde belirterek websitenize link vermeniz daha akıllıca olacaktır. Müşterilerinizi sitenize getirebilmek, ürünlerinizi veya firmanızı daha iyi tanıtabilmeniz ve satış yapabilmeniz için etkili olacaktır. Linklere tıklanma oranını “Click Through Rate”‘e bakarak gözlemleyebilirsiniz.

Ayrıca, e-bülteninizde onlara size ulaşmaları için yollar gösterin, “Hemen arayın”, “Daha fazla bilgi için eposta atın” veya “Hemen al” şeklinde ifadeler alıcılarınızı daha kolay harekete geçirecektir.

İyi bir eposta pazarlama sistemi, linklere tıklama oranı ile beraber, hangi linklere ne kadar tıklandığını da gösterebilmelidir, Böylece hangi yazılarınızın daha çok ilgi gördüğüne bakın ve ileride göndereceğiniz bültenlerin içeriklerini gönderirken bundan yararlanın.

Artık kimin hangi konuyla veya hangi ürününüzle ilgilendiğini bildiğinize göre onlar size ulaşmadan siz onlara ulaşın. Linklere tıklayan kişilere onlara özel bir eposta gönderin veya onları telefonla arayın. Gönderiğiniz özel epostalarda veya telefon görüşmelerine bunu, onlara göndermiş olduğunuz e-bültene istinaden yaptığınızı belirtin. E-bülteni satış için yapılan bir ön hazırlık olarak görürsek, devamında onlarla iletişime geçerek hazırlık safhasını geçip biraz daha agresif bir tavır sergileyebilirsiniz. Onlar sizinle ve ürünlerinizle ilgilendiğini göstediklerine göre onlara ulaşın ve onları mağazanıza, işyerinize davet edin, promosyonlarınızdan ayrıntılı olarak bahsedin. 

Sonuç olarak, e-bültenlerinizin tam performans göstermesi hemen olabilecek bir şey değil. Ancak tıklama oranlarını ve raporlarınızı sürekli analiz edip buna göre bir ince ayar yaparsanız satışlarınızın / ziyaretçilerinizin artmaması ve bundan fayda sağlamamanız için hiç bir sebep yok.

Paylaş / Kaydet