E-Bültenleriniz ne kadar etkili?
Ürünlerinizi tanıtmak veya websitenize olan ziyaretçilerinizi arttırmak için eposta bültenlerine başladınız ancak sonuçlardan pek memnun değilsiniz. Eposta pazarlamasının en güzel yönlerinden biri neredeyse bu hizmeti veren bütün firmaların verdikleri raporlama hizmeti. Bu raporlara bakarak epostalarınızın ne kadarı açılmış, ne kadarı sitenize ziyaretçi göndermiş ölçümlemek mümkün.
Bu hizmeti veren firmaların en iyileri ne yazık ki yabancı kaynaklı firmalardan çıktığından rapor başlıklarından da ingilizce olarak bahsedeceğim. Raporlarınızı analiz etmek için öncelikle iki ana kavramı anlamamız gerek:
Open Rate: Epostalarınızın açılma yüzdesini ifade eder.
Click Through Rate: Gönderdiğiniz epostalarda verdiğiniz linkerin tıklanma yüzdesini gösterir.
Bu terimleri öğrendiğimize göre sonuçlarınız üzerinde nasıl hareket etmeniz gerektiğini yazının devamında okuyabilirsiniz.
Epostalarınızı okunuyor mu? 
Open rate size hedef kitlenizin epostalarınızın okunup okunmadığını gösterir. Ortalama open rate yüzdesi şu an %30 civarlarında. Eğer yüzdeniz düşük ise belki “Gönderen” ve “Konu” kısımlarında hata yapıyor olabilirsiniz; İnsanlar sadece bildikleri firmaların ve kişilerin epostalarını okurlar. Eğer ABC firması olarak gönderim yapıyorsanız ancak gönderen kısmında sizin adınız gözüküyorsa, insanlar sizi tanımadıkları için bu epostayı okumayacaklardır. Aynı zamanda insanlar onları ilgilendiren şeyleri okurlar. Bunun için ilgi çekici bir konu başlığı yazmanız ve (daha önceki yazımda da belirttiğim gibi) konu başlığında alıcının ismini yazmanız epostalarınızın çöp kutusuna gitme ihtimalini azaltacaktır.
Alıcılarınız E-Bülteninizle ilgileniyor mu?
Bütün içeriğinizi bülteninizde yazmak yerine, sadece bir bölümünü yazmanız ve yazının devamını okumak için tıklayın şeklinde belirterek websitenize link vermeniz daha akıllıca olacaktır. Müşterilerinizi sitenize getirebilmek, ürünlerinizi veya firmanızı daha iyi tanıtabilmeniz ve satış yapabilmeniz için etkili olacaktır. Linklere tıklanma oranını “Click Through Rate”‘e bakarak gözlemleyebilirsiniz.
Ayrıca, e-bülteninizde onlara size ulaşmaları için yollar gösterin, “Hemen arayın”, “Daha fazla bilgi için eposta atın” veya “Hemen al” şeklinde ifadeler alıcılarınızı daha kolay harekete geçirecektir.
İyi bir eposta pazarlama sistemi, linklere tıklama oranı ile beraber, hangi linklere ne kadar tıklandığını da gösterebilmelidir, Böylece hangi yazılarınızın daha çok ilgi gördüğüne bakın ve ileride göndereceğiniz bültenlerin içeriklerini gönderirken bundan yararlanın.
Artık kimin hangi konuyla veya hangi ürününüzle ilgilendiğini bildiğinize göre onlar size ulaşmadan siz onlara ulaşın. Linklere tıklayan kişilere onlara özel bir eposta gönderin veya onları telefonla arayın. Gönderiğiniz özel epostalarda veya telefon görüşmelerine bunu, onlara göndermiş olduğunuz e-bültene istinaden yaptığınızı belirtin. E-bülteni satış için yapılan bir ön hazırlık olarak görürsek, devamında onlarla iletişime geçerek hazırlık safhasını geçip biraz daha agresif bir tavır sergileyebilirsiniz. Onlar sizinle ve ürünlerinizle ilgilendiğini göstediklerine göre onlara ulaşın ve onları mağazanıza, işyerinize davet edin, promosyonlarınızdan ayrıntılı olarak bahsedin.
Sonuç olarak, e-bültenlerinizin tam performans göstermesi hemen olabilecek bir şey değil. Ancak tıklama oranlarını ve raporlarınızı sürekli analiz edip buna göre bir ince ayar yaparsanız satışlarınızın / ziyaretçilerinizin artmaması ve bundan fayda sağlamamanız için hiç bir sebep yok.
